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ENAMORANDO AL CLIENTE O USUARIO

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Enamorar o seducir al Cliente o usuario es uno de los objetivos del Marketing ya que ello generará que la decisión de comprar o ser usuario se torne mas sencilla y lo mas complicado que ese amor sea eterno y con muchos descendientes. Analicemos el mercado Peruano y preguntémonos ¿están las empresas u organizaciones en el Perú enamorando a sus clientes o usuarios?, me temo que en este aspecto lo que hacen es ilusionarnos y cuando nos tienen pasa lo que pasa en una relación cuando el amor no es sincero,  la relación se deteriora y se acaba. No es fácil entablar una relación a largo plazo, eso es seguro, pero este tipo de relación es un tanto desigual, se trata de una relación unidireccional en el sentido de que quien tiene que estar pendiente siempre es quien enamora (La empresa u organización que vende o brinda un servicio) y para que esa relación sea eterna el “cortejo” tiene que ser permanente. Las empresas de telefonía en el Perú creo que pueden ser un ejemplo de convivencia...

LA INSEGURIDAD CIUDADANA Y LA CORRUPCIÓN

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La Inseguridad en el Perú es un tema de primer orden y la sensación que tenemos es que no se le da la importancia debida creando una sensación de hartazgo e indefección, pero ¿que está pasando?, lo cierto es que la corrupción de funcionarios públicos tiene mucho que ver además de la falta de inversión y la ineptitud en cierta medida. Se ha visto casos recientes de detenciones en flagrancia y posteriormente el juez a cargo del caso dejarlos en libertad y entonces comienza el peloteo entre instancias para justificarse, felizmente que en este caso se suspendió a la Juez que llevó el caso (me refiero al caso de la toma de una vivienda por parte de hampones que eran mas de cincuenta), casos como esos se repiten, la policía captura, algunos fiscales no efectúan su trabajo adecuadamente y en otro son los jueces, pero también los policías no cumplen su labor y en algunos casos son parte de las bandas delincuenciales. Lo cierto es que la corrupción está presente a todo nivel Jueces, Fiscale...

EL PRINCIPIO DE AUTORIDAD

Hoy quiero reflexionar sobre este tema que desde mi perspectiva es la principal causa de muchos de los problemas cotidianos y que está afectando cada vez mas a la población Peruana en su conjunto. Voy a mencionar algunos casos concretos: El conflicto de Tía María , es una situación violenta que al estado se le ha escapado de las manos y como consecuencia de ello hay varias personas fallecidas, entre manifestantes y policías; cada cual tiene sus posiciones respetables por cierto pero no por ello se tienen que imponer a la fuerza por ninguna de las partes, lo que si se tiene que imponer es el principio de autoridad desde el inicio y ojo que autoridad no es lo mismo que autoritarismo, todos tenemos el derecho a manifestarnos y a expresar nuestras ideas y posiciones, pero ese derecho no es carta blanca para la violencia o para agredir a todo aquel que no concuerde con nuestras posiciones; este es un tema de estado y por lo tanto son nuestras autoridades elegidas democráticamente las enca...

LA UNIÓN CIVIL: La protección de los derechos de las minorías y la homofobía

El proyecto de Unión Civil según las estadísticas no es aceptada en Perú y eso refleja la intolerancia que existe en nuestro país, los argumentos que se esgrimen en algunos casos son muy pobres, aprecio apasionamiento ciego y oposición por el simple hecho de ser un colectivo diferente a lo tradicional; quiero recordar que la Constitución Política del Perú en el Capítulo I : Derechos Fundamentales de las Personas, en su artículo 1º manifiesta "La defensa de la persona humana y el respeto de su dignidad son el fin supremo de la sociedad y del Estado." y en su artículo 2º (Inciso 2) toda persona tiene derecho, "A la igualdad ante la ley. Nadie debe ser discriminado por motivo de origen, raza, sexo, idioma, religión, opinión, condición económica o de cualquiera otra índole.".  La Homosexualidad (se incluye lesbianas, transexuales, etc) es una realidad y como tal le toca al Estado proteger sus derechos y eso no es mas que igualarlos a la de los demás, no se trata de f...

CONDUCTORES, PEATONES Y AUTORIDADES: El caos del transporte en el Perú

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El boom de la economía en nuestro país ha hecho crecer el parque automotor y también ha crecido la población, pero nuestras calles y carreteras no han crecido en la medida requerida para no colapsar. ¿Pero solo a eso podemos achacar el caos vehícular que en la actualidad vivimos?.  A mi entender hay tres actores para que este problema este en los niveles que actualmente percibimos, por una parte los Conductores que no respetan las normas de transito e incumplen las normativas reiteradamente, Los Peatones que hacen mas de lo mismo, cruzan las calles sin usar los lugares correspondientes o sin respetar los semáforos, etc. y Las Autoridades correspondientes que no ejercen su autoridad, hacen cumplir las normas y sancionan; y si a esto le añadimos la corrupción entonces el problema se agudiza.  Existe un problema de educación importante en todo esto; es muy pobre la educación vial en todas las etapas escolares, y a los que aspiran a ser conductores no se les exige estudiar ...

ATENTADO AL MEDIO AMBIENTE: ¿quién es mas culpable, el que lo hace o el que lo permite?

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Ya hace varios meses que no escribo, me alejé unos meses, ahora vuelvo con la intención de volver a expresar mis opiniones, bueno hoy quiero tocar un tema muy sensible para la naturaleza y el medio ambiente, la contaminación del mismo y por ello me pregunto ¿Quien es mas culpable, el que contamina o el que lo permite?, creo que son dos caras de una misma moneda, ambos son igual de culpables, el que contamina se pasa por encima la Ley y actúa de manera criminal contra nuestro medio ambiente y el que tiene la obligación de hacer cumplir la Ley no ejerce su autoridad y permite el crimen ecológico, se vuelve su cómplice y por tanto es culpable.  Hoy vi en Cuarto Poder un reportaje sobre la contaminación de las playas de San Miguel y Magdalena del Mar, en Lima es una vergüenza y un crimen a la nuestro medio ambiente, pero me parece una tomadura de pelo que se proclamen municipios ecológicos y respetuosos del medio ambiente, según el reportaje este problema es la consecuencia de q...

DESARROLLO SOSTENIDO Y EQUITATIVO

Crecer económica mente es hasta cierto punto fácil, lo difícil es hacerlo de manera sostenida y equitativa; incluir en el crecimiento a sectores de la población menos favorecidos no es tarea fácil, ya que el crecimiento y la riqueza suele darse en mayor medida en sectores mas favorecidos y luego son estos los que van incorporando lentamente a otros sectores, pero la riqueza no suele repartirse equitativa mente.¿ Que es lo que impide o que  limita la inclusión de los sectores menos favorecidos a la riqueza?, sin duda son causas estructurales, que tienen que ver con la educación y formación, la accesibilidad al mercado y la inversión, entre otras. El Perú lleva mas de dos décadas creciendo, los indicadores macro económicos indican que la economía Peruana es pujante y saludable, esta creando oportunidades y empleo, pero a pesar de todo ello hay sectores que no son incluidos en este crecimiento y los índices de pobreza aunque se han reducido, aún son altos en algunos sectores y ello b...